R.O.C. Center Remote Operations Control Center

Remote Operations Control Center (R.O.C. Center)

Die Lösung für effiziente Fernunterstützung

Unser Ziel bei PackSys Global ist es, Sie bei der effizienten Bewältigung Ihrer Maschinenherausforderungen zu unterstützen.

In den Zeiten von COVID-19 führte die Notwendigkeit, Maschinen ferngesteuert zu installieren und lange, mehrtägige Fernanrufe unter Einbeziehung mehrerer Experten auf unserer Seite sowie auf Ihrer Seite, zu neuen Herausforderungen. Hier entstand die Idee für unser Remote Operations Control Center (R.O.C. Center).

Unser R.O.C. Center ermöglicht Ihnen den direkten Kontakt mit unseren Experten, um schnell und präzise auf Ihre Anfragen zu reagieren. Das R.O.C. Center kommt vor allem bei komplexeren Anfragen zum Einsatz, die über einen längeren Zeitraum gelöst werden müssen. Ziel ist es, wie beim klassischen Kundendienst, die Herausforderungen Ihrer Maschine effizient zu meistern.

Was zeichnet unser R.O.C. Center aus?

Modernste Ausstattung und Technik

Unser R.O.C. Center ist mit modernsten Geräten und den neuesten technologischen Innovationen ausgestattet. So können wir Ihnen professionelle Unterstützung auf höchstem Niveau bieten. Wir wissen, dass Schnelligkeit und Effizienz entscheidend sind, wenn es um Herausforderungen mit Maschinen geht, und setzen deshalb auf Spitzentechnologie.

Schneller Zugang zu Maschinen und Daten

Wir können problemlos auf Ihre Maschine zugreifen und verfügen über umfangreiche Datenbanken und Informationen. Dadurch können wir schnell auf Ihre Anfragen reagieren und die besten Lösungen für Ihre Probleme finden. Dank dieser umfassenden Daten und Echtzeitinformationen sind wir in der Lage, Ihre Herausforderungen zeitnah anzugehen.

Nahtlose Einbindung von Experten

Unser hochqualifiziertes Team kann problemlos zusätzliche Experten hinzuziehen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten. Wir wissen, dass manche Fragen komplexer sind und ein breiteres Fachwissen erfordern. Deshalb sind wir in der Lage, Experten nahtlos in den Unterstützungsprozess zu integrieren.

Optimierung der Maschineneffizienz

Gemeinsam für Effizienz und Innovation

Ausfallzeiten minimieren und Produktivität maximieren

Unser R.O.C.-Team ist engagiert und darauf spezialisiert, dafür zu sorgen, dass Ihre Maschine reibungslos funktioniert. Dies trägt dazu bei, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren. Bei PackSys Global sind Sie in guten Händen, wenn es darum geht, Ihre Maschinenherausforderungen effektiv und zeitnah zu bewältigen.

Installation, Problemlösungen und Effizienzsteigerung dank Remote-Zugangsmodem

Unsere neuen Maschinen sind in der Regel mit einem Remote-Zugangsmodem ausgestattet. Das ermöglicht es uns, Sie nicht nur bei Störungen zu unterstützen, sondern auch bei der Installation, sofern keine besonderen Einschränkungen vorliegen. Zusätzlich bieten wir das Smartcube-Produktionsmodul für alle neuen und die meisten bestehenden Tubenlinien an. Wenn Ihre Maschine mit dem Internet verbunden ist, liefern uns die Daten von der Produktion zusätzliche Erkenntnisse, die es uns ermöglichen, Sie in der Ferne noch besser zu unterstützen. Neben der Fernunterstützung können wir Ihnen auch produktionsbezogene Analysen und Ratschläge anbieten, um die Gesamtausrüstungseffizienz (OEE) zu steigern und das Beste aus unseren Maschinen herauszuholen.

Technologiewissen und Leidenschaft

In unserer sich ständig wandelnden digitalen Welt ist die Kombination aus fundiertem Technologiewissen und Leidenschaft unser Markenkern. Wir sind nicht nur auf dem neuesten Stand der Technik, sondern legen auch grossen Wert darauf, dieses Wissen mit Ihnen zu teilen.

Unsere Mission konzentriert sich auf erstklassigen Kundenservice. Wir wissen, dass die Welt der Technik mit all ihren Feinheiten für viele Menschen eine überwältigende Herausforderung darstellen kann. Deshalb sehen wir uns nicht nur als Vermittler von Informationen, sondern vielmehr als Ihr zuverlässiger Begleiter auf dieser faszinierenden Reise durch die digitale Welt.